| 小樽駅 ３分／観光にも ビジネスにも 最適のロケーション！ | トップ | 予約 | 写真 | ＦＡＱ | アクセス | サイトマップ | おすすめ | ENGLISH |
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http://otaru-green.co.jp/k/ |
よくお客様から 訊ねられる内容です。 あなたの質問も ここにありませんか？ |
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| ■ 駐車場 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 駐車場はありますか？ | |
| 【Ａ】 | 駐車場はありますが、お部屋代とは別料金です。 （普通車 \600／泊、バイク \200／泊、サイドカー付 \600／泊） また予約制ではありません。ご到着順のご案内です。 |
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| 【Ｑ】 | 何日か連泊するのですが、毎日到着順ですか？ | |
| 【Ａ】 | 初日は、チェックインの手続きをされるまでご到着順です。 二日目以降は、当館駐車場に駐車スペースを確保いたします。 |
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| 【Ｑ】 | 駐車場が満車の場合はどうなりますか？ | |
| 【Ａ】 | 当館駐車場が満車の場合には、近くの契約駐車場へご案内します。 料金は当館駐車場と同額でお停めいただけるよう、手配しております。 ただしご到着が22:00を過ぎるときは、一般駐車場のご紹介となることがあります。 |
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| 【Ｑ】 | 普通車ではないのですが？ | |
| 【Ａ】 | バスやトラックでないワゴン車サイズまでのお車は、普通車として分類しております。 ２トン以上のお車でお越しの場合は、必ず事前にお問い合わせください。 当日の駐車場の利用状況次第では、お停めいただけない場合があります。 |
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| 【Ｑ】 | チェックイン前やチェックアウト後に、駐車場を利用することはできますか？ | |
| 【Ａ】 | チェックイン前は、ご宿泊当日の概ね12:00以降は駐車可能です。 チェックアウト後は、12:00まではそのままお停めいただけます。 ただし12:00を過ぎると一般駐車料金がかかります。（一時間￥２００） その場合でも駐車可能なのは15:00までです。 |
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| 【Ｑ】 | 若寿司やロレットで食事をしたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | 駐車券を発行しますので、本館フロントにお寄りください。 ご利用の店舗で判をもらうと、駐車は１時間無料になります。 車のキーはフロントに預けてください。 |
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| ■ 支払・料金 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 支払いはいつですか？ | |
| 【Ａ】 | チェックイン時に前清算でお願いします。 客室からの外線利用がなければ、チェックアウトはルームキーの返却だけです。 |
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| 【Ｑ】 | クレジットカードは使えますか？ | |
| 【Ａ】 | ＪＣＢ、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブカードがご利用可能です。 ただしインターネットからのご予約は、現金払いのみです。 また駐車料金、食券のお支払いも現金払いのみです。 |
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| 【Ｑ】 | 子供料金はないのですか？ | |
| 【Ａ】 | 申し訳ありませんが、子供料金はございません。 小学生以上のお客様は、すべて均一料金です。 就学前のお子様が添い寝する場合は無料です。 |
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| 【Ｑ】 | キャンセル料はいくらですか？ | |
| 【Ａ】 | （人数によりますが）キャンセル料は前日までは発生しないように計らっております。 ただし当日、転売できない時間になりますとキャンセル料が発生します。 その場合は室料の１００％を申し受けます。 ですから日程や人数に変更があった場合は、速やかにお知らせください。 |
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| 【Ｑ】 | どうやって予約するのが一番得ですか？ | |
| 【Ａ】 | 当館のご予約はこのサイトが最安値です。 詳しくは こちら をご覧ください。 |
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| ■ 本館と別館の違い ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 禁煙希望なのですが？ | |
| 【Ａ】 | 別館には禁煙ルームはございません。 事前にお知らせ頂ければ、オゾン消臭することはできます。 しかし完全な禁煙ルームをご希望の場合は、本館にてご予約ください。 |
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| 【Ｑ】 | 別館でもインターネットは使えますか？ | |
| 【Ａ】 | 別館には設備がございません。 本館は全客室に光回線ＬＡＮを通しておりますので、そちらをご予約ください。 2009年4月28日 本館ロビーにＰＣコーナーを開設しました。無料で使用できるＰＣが２台あります。 また自由にお使いいただけるＬＡＮケーブルも３セットご用意しております。 |
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| 【Ｑ】 | 別館は夏でも安いですが、トイレは共同ですか？ | |
| 【Ａ】 | 一泊 \3,500は当館の代名詞でもありますので、夏場のハイシーズンも維持しております。 しかし全客室にユニットバス・ウォシュレットを完備しておりますので、ご安心ください。 |
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| 【Ｑ】 | 大浴場はありますか？ | |
| 【Ａ】 | お風呂は客室のユニットバスだけです。 フロントでは近所の銭湯やスーパー銭湯の情報を用意しています。 |
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| 【Ｑ】 | 本館のルームシアターって何ですか？ | |
| 【Ａ】 | ビデオ・オン・デマンドシステムです。 新作から名作まで３００以上のタイトルが用意され、お客様の観たい時に再生できます。 詳しくは本館客室に備え付けのカタログをご覧ください。一晩￥１，０００です。 |
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| 【Ｑ】 | 売店はありますか？ | |
| 【Ａ】 | 館内に売店はございません。 両館ロビーに自動販売機があり、本館フロントにて新聞、テレカ、洗剤を販売しています。 コンビニは徒歩３分の距離にございます。 |
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| ■ 時 間 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | チェックイン、チェックアウトは何時ですか？ | |
| 【Ａ】 | チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。 | |
| 【Ｑ】 | アーリー（早い）チェックイン、レイト（遅い）チェックアウトはできますか？ | |
| 【Ａ】 | 前日（翌日）の客室使用状況により、お受けできる場合がございます。 アーリーチェックインは13:00から、レイトチェックアウトは12:00まで、一室￥５００です。 ただし、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。 |
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| 【Ｑ】 | 門限はありますか？ | |
| 【Ａ】 | ありません。フロントは２４時間開いています。 | |
| 【Ｑ】 | 到着が予定時刻とズレそうなのですが？ | |
| 【Ａ】 | １時間以上遅くなる場合には、ご連絡ください。 早くなる場合には、ご連絡は必要ありません。 |
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| 【Ｑ】 | 舞鶴からのフェリーで行きます。到着が21:00を過ぎそうなのですが？ | |
| 【Ａ】 | フェリーでお越しのお客様は大勢いらっしゃいますので、到着時刻の心配は要りません。 ただ20:50〜21:30の間は、駐車場・フロントともに一時的に大変混雑します。 お待たせすることもあるかと思いますが、どうぞご勘弁ください。 またこの時間帯はほとんど電話（内線・外線とも）に出ることができません。念のため。 |
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| ■ 荷 物 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 荷物が多いので、事前に送りたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | 備考欄にご宿泊予定日と本館泊・別館泊を明記して、本館宛にお送りください。 | |
| 【Ｑ】 | チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？ | |
| 【Ａ】 | 本館フロントでお預かりします。お気軽にお申し付けください。 | |
| 【Ｑ】 | ホテルから荷物を発送できますか？ | |
| 【Ａ】 | 宅急便・ペリカン便・カンガルー便の元払・着払を扱っております。 | |
| 【Ｑ】 | 時間がかかってもいいので、安く荷物を送りたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | それならばカンガルー便（西濃運輸）をご指定ください。 | |
| 【Ｑ】 | 会社請求の着払い伝票が使えますか？ | |
| 【Ａ】 | 小樽のヤマトでは取り扱えないそうです。納得いきませんが。 | |
| ■ 飲 食 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 朝食は予約が必要ですか？ | |
| 【Ａ】 | ご予約は必要ありません。 朝、お召し上がりの時に食券をお買い求めいただくシステムです。 |
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| 【Ｑ】 | 朝食はどこで食べるのですか？ | |
| 【Ａ】 | 本館は１Ｆの若寿司、別館は１Ｆのロレットでお召し上がりになれます。 本館のお客様がロレットで、別館のお客様が若寿司でお召し上がりになることも可能です。 長期連泊の場合などは、両方をおためしください。 料金はどちらもお一人様￥８００です。 |
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| 【Ｑ】 | 夕食はありますか？ | |
| 【Ａ】 | 基本的には当館で用意しているものはございません。 本館「若寿司」、別館「ロレット」をご利用ください。 ただし団体様の場合は事前にご相談いただければ、各テナントと対応させていただきます。 |
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| 【Ｑ】 | 出前は取れますか？ | |
| 【Ａ】 | 若寿司・ロレットのルームサービス以外の出前は取れません。 | |
| 【Ｑ】 | 噂の牛乳は「必ず」飲めますか？ | |
| 【Ａ】 | 当館のウェルカムドリンクとしてすっかり定着した、山中牧場牛乳ですね。 15:00からのチェックインに備えて、毎日本館ロビーに14:30頃には準備ができます。 ただし「数量限定」（１日６０本程度）ですので、「必ず」のお約束はできません。 夏場ですと、16:00過ぎに無くなってしまう日もあります。そのときはごめんなさい。 |
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| ■ 宿 泊 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 女性一人でも宿泊できますか？ | |
| 【Ａ】 | 何も問題ありません。 多くはありませんが、女性お一人のお客様もいらっしゃいます。 |
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| 【Ｑ】 | 一人でツインの部屋に泊まりたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | お二人分の料金をお支払いいただければ可能です。 | |
| 【Ｑ】 | ペットと一緒に泊まりたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | 申し訳ありませんが、ペットの入館はお断りしております。（盲導犬・介助犬を除く） | |
| 【Ｑ】 | 留守中、部屋に入られたくないのですが？ | |
| 【Ａ】 | 連泊のお客様ですね。 外出時【掃除不要】の札がドアに掛けてあれば、ルームメイクはいたしません。 またその場合でも、タオル等の交換が必要であればお伝えください。 |
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| 【Ｑ】 | クリーニングの取扱いはありますか？ | |
| 【Ａ】 | これも連泊のお客様ですね。 朝お出しになると、夕方の仕上がりでお受けできます。（日・祝日を除く） |
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| 【Ｑ】 | 車椅子を借りたいのですが？ | |
| 【Ａ】 | 当館に常備はしていませんが、小樽市が無料貸出をしています。 事前にご相談いただければ、小樽市と交渉いたします。 |
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| 【Ｑ】 | ホテルに忘れ物をしたようなのですが？ | |
| 【Ａ】 | お電話でお問い合わせください。 その際に宿泊日、館、部屋番号、お名前を確認させていただきます。 当館で保管されていた場合には、その後の取扱をご相談いたします。 |
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| ■ その他 ■ | このページのトップに戻る | |
| 【Ｑ】 | 「残室概況」で、残室数が急に増えたのですが？ | |
| 【Ａ】 | 基本的には予約が入るにしたがって、残室数は減っていきます。 ただしキャンセルが出ると、その分がＷＥＢ販売に戻ります。 また電話販売枠との調整により、ＷＥＢ販売枠が増えることもあります。 いずれにしても「残室概況」は手動更新ですので、あくまでも目安としてご覧下さい。 |
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| 【Ｑ】 | トップページの写真が、毎回違うのですが？ | |
| 【Ａ】 | 実は写真の変わるページと変わらないページがあります。 本館、別館、アクセス、若寿司、ロレットのページの写真は変わりませんが、 それ以外は2007年９月現在で２７枚の写真からランダムに表示しています。 ですから、リロード（更新）ボタンを押すたびに写真は変わります。 今後も増やしていく予定です。 |
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| 【Ｑ】 | チェーン店はありますか？ | |
| 【Ａ】 | 小樽グリーンホテルは本館と別館の２軒だけです。 各地（例えば札幌）のグリーンホテルとは、チェーン店ではありません。 蛇足ですが「グリーンホテルとは、ビジネスホテルの代名詞」と聞いたことがあります。 |
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| 【Ｑ】 | ビズホテルってなんですか？ | |
| 【Ａ】 | 予約ページで発見されましたね。（＾＾） 小樽グリーンホテルは「全日本シティホテル連盟（ＪＣＨＡ）」に所属しています。 そのＪＣＨＡで作った予約サイトがビズホテルです。代理店を通さない直売サイトです。 当サイトの予約システムは、このビズホテルをそのまま利用しています。 |
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